| Pendidikan |
| S1 : Sarjana Ekonomi, Fakultas Ekonomi Universitas Padjajaran Bandung. |
| S2 : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia |
| S3 : Nova Southeastern University, Florida, Amerika Serikat |
| S3 : PhD University Malaya, Kuala Lumpur Malaysia |
| JUDUL DISERTASI |
| Mediating Effects of Consumer Trust, Consumer Commitment Customer Satisfaction, in Buyer-Seller Relationship: An Investigation of Auto Service Centers in Indonesia. |
| JABATAN STRUKTURAL |
| Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti, 2003 – 2011 |
| PUSAT STUDI/PUSAT KAJIAN |
| Ketua Trisakti International Center for Service Studies Fakultas Ekonomi Usakti |
| BUKU YANG TELAH DITERBITKAN |
1. Prinsip-prinsip Pemasaran
2. Pengantar Teori Ekonomi Mikro3. Manajemen Jasa, Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi (LPFE) Usakti, Jakarta, 2003. Pemasaran Jasa |
| PENGHARGAAN/TANDA JASA |
| 1. Penelitian Terbaik Fakultas Ekonomi Tahun Akademik 1998-19992. Dosen Terbaik Tahun Akademik 1977-1978 |
